L'E-commerce trasforma un semplice sito web in un vero e proprio negozio virtuale, in cui l'utente attraverso le vetrine trova tutti gli articoli in vendita, mette nel carrello solo quelli di suo interesse e passa alla cassa per confermare l'operazione e completare l'acquisto. Un'operazione molto semplice se vista dall'esterno, ma complessa per il professionista che, stando dietro le quinte e componendo codici, lavora alla realizzazione del nostro negozio virtuale e ne cura la funzionalità e l'aggiornamento continuo.

Il corso di E-commerce si rivolge a tutte quelle persone che intendono entrare nel settore del marketing digitale, per essere al passo con i tempi e dare una spinta alla propria carriera di web master diventando anche un e-commerce manager. 

PROGRAMMA DEL CORSO

Perché valutare l’ecommerce come business e lavoro nel 2021

• Numeri e crescita dell’e-commerce
• Vantaggi e svantaggi dell’e-commerce
• Tipi di e-commerce 

Diversi modi per vendere online modelli di business alternativi

• Porta il tuo negozio online
• Porta il tuo prodotto online
• E-commerce multimarca
• Marketplace Specializzato - Vantaggi e svantaggi - Principali piattaforme di vendita
• Le opzioni e scelte di logistica per il tuo e-commerce
• Magazzino reale
• Dropshipping - Cos’è, come funziona - Vantaggi e svantaggi  

Come iniziare a vendere online

• Come scegliere categoria merceologica e tipo di prodotti se non hai già una tua attività
• Metodi semplici per analisi di mercato e di prodotto
• Come ottimizzare il budget a disposizione
• Come trovare i tuoi clienti online

Il sito e-commerce

• Come creare un e-commerce quasi gratis

I metodi di pagamento

• Il carrello e i sistemi di pagamento per l’e-commerce

Il dropshipping e la logistica

• Come funziona la logistica nel dropshipping
• Come vendere online senza magazzino e senza scorte
• Come trovare un fornitore affidabile
• Principali portali per Dropshipping
• Come si organizza una logistica - Ottimizzazione dei tempi di preparazione merce (pick-up) - Confezionamento merce - Etichette con LDV del corriere - Come comportarsi con spedizioni extra-cee - Organizzazione del personale per evasioni in periodi critici

La gestione delle spedizioni

• Caratteristiche principali di un corriere
• Servizi principali offerti dai corrieri
• Come scegliere il Corriere giusto per il tuo Business
• Contratti tipo offerti dai corrieri ed esempi di tariffari
• Servizi web multicorrieri

Il piano promozionale dell’e-commerce

• Perché fare un piano promozionale dell’e-commerce
• Come fare un piano promozionale
• Come comunicare le promozioni sul sito
• Come comunicare su propri database le promozioni
• Calendario dell’e-commerce (stagionalità e prevendite)

Marketing per i siti di e-commerce

• I canali di Marketing
• SEM o PPC
• Traffico organico (SEO)
• Affiliate Marketing
• Email Marketing su propri Database
• I Social Network
• Advertising sui Social

Gestire correttamente i resi

• Resi clienti - Normativa italiana - Differenze tra reso e garanzia - Buon senso nei resi e soddisfazione del cliente

La gestione del cliente in un e-commerce

• Customer care: come rispondere al cliente 

Adempimenti e normative da rispettare

• Normativa e-commerce da rispettare
• Documento termini e condizioni di vendita
• Rispetto del GDPR e policy privacy
• Rispetto della normativa Cookies
• Informazioni obbligatorie sull’azienda da pubblicare sul sito